💛En Poesía Pintada cuidamos cada detalle de nuestro proceso: seleccionamos con amor a nuestros aliados de envío y empacamos cada obra con dedicación y respeto por tu compra. Queremos que tu experiencia sea tan especial como la pieza que recibes.
🖼 Obras físicas y prints
Cada pieza es revisada cuidadosamente antes de enviarse, por lo que no realizamos devoluciones ni cambios por motivos ajenos a errores de envío.
Si recibes un producto diferente al solicitado, asumiremos el cambio sin costo adicional.
En caso de daños ocasionados durante el transporte, estos serán responsabilidad de la paquetería. Sin embargo, te apoyaremos a gestionar el reclamo ante el servicio de mensajería para buscar una solución.
Si notas algún problema, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, adjuntando fotografías como evidencia.
📩 Obras digitales
Al tratarse de productos digitales únicos, no aplican devoluciones ni cambios una vez entregado el archivo.
Si el archivo presenta un problema técnico o error en la entrega, te brindaremos asistencia para corregirlo y garantizar que recibas tu compra correctamente.
📦 Envíos
Empacamos con materiales seguros y resistentes para proteger cada pieza durante el transporte.
No nos hacemos responsables por demoras o daños ocasionados por las empresas de mensajería, aunque siempre estaremos disponibles para acompañarte en el proceso de reclamo si fuera necesario.
✨ En Poesía Pintada, cada obra es un puente emocional.
Gracias por confiar en nuestro arte y permitirnos ser parte de tus espacios.